Google Adwords hesabınızın yapısı nasıl olmalıdır?

AdWords hesabınız üç düzeyden oluşmaktadır: hesap, kampanya ve reklam grubu. Aşağıda, bu yapıyla ilgili bir açıklama ve AdWords hesabınızdan en iyi şekilde yararlanmak için reklamlarınızı nasıl organize edebileceğinize ilişkin ipuçları verilmiştir.

Hesabınız nasıl organize edilmiştir?
AdWords hesabınız üç düzeye ayrılacak şekilde organize edilmiştir: hesap, kampanya ve reklam grubu.
Aşağıda, hesabınızın düzeylerinin her birine ilişkin kısa bir özet verilmiştir:

• Hesabınız, benzersiz bir e-posta adresi, şifre ve fatura bilgileriyle ilişkilendirilir.

• Reklam kampanyanızın kendi bütçesi ve reklamların nerede görüntüleneceğini belirleyen hedefleme seçenekleri vardır.

• Reklam grubunuzda bir dizi reklam ve bu reklamların gösterilmesini tetikleyen bir anahtar kelime listesi bulunur.

Reklam faaliyetinizi genişletin
İlk AdWords reklamınızı oluşturduğunuzda, hesabınızda reklamınızı ve anahtar kelimelerinizi barındırmak için yalnızca bir reklam grubu bulunur. Reklamları ve anahtar kelimeleri olan bir hesap görürsünüz ve yukarıda açıklanan kampanya ve reklam grubu yapısından haberdar olmayabilirsiniz.
Birden çok ürünün, hizmetin, web sitesinin reklamını yapmak istiyorsanız, yeni kampanyalar ve reklam grupları oluşturmalısınız. "Yeni bir kampanya oluştur" düğmesini tıklamanız yeterlidir. Yeni bir kampanya veya reklam grubu oluşturduktan hemen sonra, hesabınızın yan tarafında bir gezinme ağacı görürsünüz. Bu ağaç, istediğiniz kampanya veya reklam grubuna hızlı bir şekilde geçiş yapmanızı sağlar.

İpucu: AdWords hesabınızı, web sitenizin genel yapısını yansıtacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Aşağıdaki örneğe bakın.

Örnek:
Bir elektronik perakendecisinin web sitesinde, televizyonlar ve fotoğraf makineleri olmak üzere iki ana ürün türü bulunmaktadır. Hesaplarını etkin bir şekilde yapılandırmak amacıyla her bir ürün için ayrı bir kampanya oluşturmaları gerekir. Her bir kampanyanın içinde, her bir farklı ürün türü için yeni reklam grupları oluşturabilirler. Örneğin, her bir televizyon veya fotoğraf makinesi markası için bir reklam grupları olabilir. Bu, tüm reklamların ve anahtar kelimelerin tanıttıkları ürünle eşleşmesini sağlar.



Temaya veya ürüne göre iyi yapılandırılmış kampanyalar oluşturarak, yalnızca yönetilmesi ve düzenli tutulması kolay olan bir hesaptan daha fazlasını elde edersiniz. Aynı zamanda, birbirleriyle doğrudan ilişkili reklam ve anahtar kelime kümelerine sahip olursunuz. Bu da Kalite Puanınızı artırarak maliyetlerinizin düşük olmasını sağlar.

Google Reklam Uzantıları:

Daha önce Reklam Uzantıları ilgili yeniliklerin Türkiye’de de uygulamaya geçirileceğinden bahsetmiştik. Google Reklam Uzantıları uygulamasına bazı seçkin hesaplarda deneme amaçlı olarak başladı. Kalite puanı 10, tıklanma oranları çok yüksek ve yüksek bütçeli bazı hesaplarda başlayan bu uygulama ile en üst sırada çıkan reklamlar bazı özellikler içerek ve artık daha çok göze çarpacak. Aşağıda bazı örnek ekran görüntüleri ile bazı uzantı özelliklerini görmek mümkün. Yazımızın devamında teknik detayları da bulabilirsiniz.









Reklam uzantıları, standart bir metin reklamı, örneğin bir adres ve telefon numarası (yer uzantıları ve telefon uzantıları), daha fazla sayfa bağlantısı ve ürün resimleri (ürün uzantıları) gibi ek bilgiler içeren bir veya daha fazla satırla daha kapsamlı hale getirir.

Reklam uzantıları, kullanıcıların işletmenizle ve sunduklarıyla ilgili kolayca daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur. Reklamlar Google ve Google Ağı'nda şimdi göründükleri şekilde görünür, ancak Google.com ve onun Google Haritalar (yer uzantıları için) gibi mülklerinde, ek bilgilerle geliştirilmiş bir biçimde de görünebilir.

Hangi reklam uzantılarını kullanacağınız, müşterilere nasıl ulaşmak istediğinize ve onların deneyimini nasıl genişletmek istediğinize bağlıdır. Örneğin, İstanbul şehir merkezinde beyaz eşya tamiri yapan bir dükkanınız olduğunu varsayalım. Yakında yaşayan ve beyaz eşya tamir ettirmek için bir teknik servis arayan bir müşteri, yerel bir kullanıcıdır ve yer uzantıları sayesinde ona daha etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz. Bu kullanıcı, metin reklamınızı yerel işletmenizin adresi ve telefon numarasıyla birlikte görecektir.

Ücretlendirme ve trafik

Reklamlarınıza reklam uzantısı eklemek için hiçbir ek ücret ödemezsiniz. Tıpkı standart tıklama başına maliyet (TBM) teklifinde olduğu gibi, reklamınıza yapılıp sitenize yönlendirme sağlayan her bir tıklama için, bu tıklamalar ürün resimlerine, ek bağlantılara veya reklam uzantıları ailesindeki diğer özelliklere yapılmış da olsa ücretlendirilirsiniz.

Google Haritalar'da görüntülenen yer uzantılarında, reklamınıza harita arayüzündeki bilgi pencerelerini genişletmek amacıyla yapılan tıklamalar için ücretlendirilmezsiniz, ancak bilgi penceresinden web sitenize yönlendiren tıklamalar için ücretlendirilirsiniz. Benzer şekilde, bir kullanıcı işletmenizi aramak için reklamınızdaki telefon numarasını tıkladığında, bir tıklama tutarı kadar ücretlendirilirsiniz.

Reklam uzantıları nerede görünür?

Reklam uzantılarının nerede görüneceği, hangi reklam uzantılarını kullandığınıza bağlıdır. Aşağıdaki bölümde, farklı uzantı türleri ve bunların görünmeye uygun oldukları yerlerle ilgili bilgi edinebilirsiniz. Bütün reklam uzantısı özelliklerinin tüm ülkelerde kullanılamadığını lütfen unutmayın.

Yer uzantıları:

Yer uzantılarını tüm reklamverenler kullanabilir ve bu uzantılar Google'da, onun mülklerinde (Google Haritalar dahil) ve Google Arama Ağı'nda görüntülenir. Yer uzantıları, yerel işletmenizin adresini ve telefon numarasını içerir. Tek bir kampanyaya birden çok yer dahil edebilirsiniz. Reklamda, bunlar arasından kullanıcıya en yakın olanı gösterilir. Tek bir kampanyada birden çok yeri hedefleyebilirsiniz. Kampanyanızı Google Arama ve İçerik ağlarında görünecek şekilde etkinleştirdiyseniz, reklamınız bu ağlarda yer uzantısı olmadan da gösterilebilir. Reklamınız Mobil Cihazlar için Google Haritalar'da ve tam işlevli İnternet tarayıcılarına sahip telefonlarda görüntülendiğinde yer uzantıları da görüntülenir. Bu özellik, bazı ülkelerdeki reklamverenlerle sınırlandırılmıştır. Türkiye’de bu özellik şu an için desteklenmemektedir.

Telefon uzantıları

Telefon uzantıları, metin reklamlarınız tam işlevli İnternet tarayıcılarına sahip mobil cihazlarda görüntülendiğinde, müşterilerinizin doğrudan reklamlarınızı tıklayarak işletmenizi aramalarını sağlar. Bu özellik müşterilere, kullandıkları ileri teknoloji mobil cihazlarında Google.com, Google Voice arama, Google Mobile App ve Mobil Cihazlar için Google Haritalar yoluyla gösterilir (ancak masaüstü bilgisayar kullanıcılarına gösterilmez). Yer uzantılarıyla birlikte kullanılırsa, uygun durumlarda, tam işlevli İnternet tarayıcılarına sahip mobil cihaz kullanıcılarına reklamlarda tıklanabilir telefon numaraları gösterilir.

Reklam Site Bağlantıları

Reklam Site Bağlantıları, reklamverenlerin Google.com ve Google Arama Ağı ortaklarında görüntülenen uygun nitelikteki metin reklamlara en fazla dört sayfa bağlantısı dahil etmelerine olanak tanır. Bu uzantı, dünya çapında, kalite gereksinimlerimizi karşılayan tüm reklamlarda kullanılabilir. Reklam Site Bağlantıları özelliği için uygun niteliklere sahip kampanyaların çoğu, markalarınıza özel anahtar kelimeler ve reklamlar içeren yüksek kaliteli kampanyalardır.

Ürün uzantıları

Şu an için ABD'de kullanılabilen ürün uzantıları, Google.com arama ağı reklamlarınızda (ve Arama Ağı'na katılmayı seçtiyseniz Google Image Search reklamlarınızda) ürünlerinizi doğrudan vurgulamak için mevcut Google Merchant Center (önceki adıyla Google Base) hesabınızdan yararlanmanızı sağlar. Ürün uzantıları, diğer Arama Ağı sitelerinde veya İçerik Ağı sitelerinde görüntülenmez. Bir Google Merchant Center hesabınız varsa, reklamlarınızda ürün uzantıları kullanabilirsiniz.

Tüm uzantı türleri hakkında örnekler görmek için bir önceki yazımızı incelemek için lütfen tıklayınız.

Google Remarketing: İlgiye Dayalı Reklamcılık

İlgi alanına dayalı reklamcılık nedir?

İlgi alanına dayalı reklamcılık, reklamveren araç çubuğunun ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen kişilerle doğrudan bağlantı kurmanızı sağlayan temel bir parçasıdır.

Google'ın, Google.com'da arama yapan kişilere reklamlarınızı göstermesine olanak tanıyan, kampanya için anahtar kelime seçme özelliğiyle ilgili bilgi edinebilir veya Google İçerik Ağı'ndaki alakalı sayfalara göz atabilirsiniz.
İlgi alanına dayalı reklamcılık, kullanıcılara görüntüledikleri içeriğe ek olarak ilgi alanlarına göre ulaşmanıza olanak tanır. İki tür ilgi alanına dayalı reklamcılık vardır:

• Yeniden pazarlama, reklamlarınızı web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara göstermenize ve mesajınızı bu kullanıcıların özel ilgi alanına göre düzenlemenize olanak tanır.

• İlgi alanı kategorisine dayalı pazarlama (beta), kullanıcılara ilgi alanlarına (spor meraklısı, seyahat meraklısı gibi) dayalı olarak ulaşmanıza olanak tanır. Örneğin, yazıcı ve televizyon satan bir çevrimiçi satıcı olduğunuzu varsayalım. Yeniden pazarlamayla, televizyon bölümünü ziyaret etmiş kişilere televizyon reklamları gösterebilirsiniz. Ayrıca, çapraz satış yapabilir, daha yüksek fiyatlı ürünleri önerebilir ve surround ses sistemleri veya DVD oynatıcılar gibi diğer alakalı ürünleri tanıtabilirsiniz.

Belirli bir ürün veya konuyla ilgili reklamları göstermek, harika sonuçlar elde etmenizi sağlayacak etkili bir pazarlama taktiği olabilir.

Kullanıcıların daha önce ziyaret ettiği web sayfalarının türlerini temel alan ilgi alanı kategorisine dayalı pazarlamayla, reklamları kullanıcıların ilgi alanlarıyla eşleştirebilirsiniz. Bu, kullanıcılar için çevrimiçi deneyimi geliştirirken reklamverenler için yatırım getirisini artırır. Bu özellik, şu an beta olarak sınırlı sayıda hesapta sunulmaktadır.
Kullanıcılara, hangi ilgi alanlarının çevrimiçi deneyimleriyle ilişkili olduğu konusunda açık bir görünürlük ve kontrol sağlamak, Google'ın yaklaşımındaki temel ilkelerden biridir.

Neden Google ile yeniden pazarlama yapmalıyım?

Google, kampanyalarınızın en etkili şekilde yayınlanması için gerekli olan kolaylığı, özelleştirme olanağını ve esnekliği sunar. Google'ın yeniden pazarlama özelliğinin sağladığı yararlar aşağıda sıralanmıştır:

• Kullanım kolaylığı: Yeniden pazarlama listelerinizi oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.

• Özel kitleler: Yeniden pazarlama listelerinizi yaratıcı şekillerde özelleştirebilirsiniz. Örneğin, bir alışveriş sepeti oluşturan ancak işlem gerçekleştirmeyen tüm kullanıcılara ulaşarak "alışveriş sepetini terk eden kullanıcıları" bulabilirsiniz.

• Erişim ve derinlik: Çok sayıda kullanıcıya günde, haftada veya ayda birden fazla kez ulaşabilirsiniz. Google İçerik Ağı'na katılan çok sayıda web sitesi olduğundan, listelerinizdeki birçok kullanıcıyla bu sitelere göz attıkları sırada bağlantı kurabilirsiniz.

• Verimli fiyatlandırma: Google açık artırmasıyla, sizin için doğru YG'yi sağlayacak verimli fiyatlandırmaya ulaşırsınız. BGBM ve TBM teklifleriyle, kampanya hedeflerinize ulaşmak için daha yüksek veya daha düşük teklif belirlemek üzere fiyatlandırmanızı tamamen kendi kontrolünüzde olacak şekilde optimize edersiniz.
• Hedefleme kombinasyonları: Coğrafya veya yerleşim gibi farklı hedefleme katmanları ekleyebilirsiniz. Bu özellik, örneğin, yalnızca seçtiğiniz belirli web sitelerinde, belirli bir bölgede bulunan kullanıcılara erişmenize olanak tanır.

• Reklam oluşturma kolaylığı: Metin reklamlar ile birden fazla reklam mesajını kolaylıkla oluşturabilir veya görüntülü reklamlar kullanabilirsiniz. Mesajınızı, tanımladığınız her yeniden pazarlama listesine uygun olacak şekilde düzenleyebilirsiniz.

• Reklamlarınızın görüntülendiği yerde görünürlük: Reklamlarınızın görüntülendiği sitelerde tam görünürlük. Bu, teklifleri site performansına göre yükseltmenize veya düşürmenize ya da reklamlarınızı en iyi performans gösterdikleri sitelerle sınırlandırmanıza olanak tanır.

Google İçerik Ağı Ekranın alt kısmındaki yerleşimler

"Ekranın alt kısmında" ne anlama gelir?

Reklamlarınızın görülebilmesi için sayfanın aşağı doğru kaydırılması gerekiyorsa, bu yerleşim ekranın alt kısmındadır. Bir sayfa ziyaret edildiğinde reklamlar hemen görülebiliyorsa, o reklamlar ekranın üst kısmındadır.

AdWords'teki "Ekranın alt kısmında" kategori hariç tutma filtresini kullanmak şunları olanaklı kılar: marka kampanyalarınızın, reklamları kullanıcılara yalnızca sayfa yüklendiğinde görebilecekleri şekilde göstermesini sağlamak ve bir web sitesinin alt kısmında görünebilecek yerleşimleri hariç tutmak.

Kullanıcılar farklı web tarayıcıları, monitör boyutları ve ekran çözünürlükleri kullanırlar ve bu faktörler genellikle bir reklamın ekranın üst kısmında mı yoksa alt kısmında mı görüneceğini belirler. Google'ın reklamları ekranın üst kısmında kabul edebilmesi için, tarayıcı penceresi yüklendiğinde reklamların ekranda yüzde yüz görünür olmaları gerekir.

Bu filtre markanızın görünümü üzerindeki kontrolünüzü sürdürmenizi sağlayacağı için, marka algısı ve gösterim kalitesi odaklı kampanyalarda bu kategori hariç tutma filtresini kullanmanızı öneririz.

Yalnızca ekranın üst kısmındaki yerleşimleri hedeflediğinizde, kullanılabilir envanterde azalma olur. Bu durumda, bu yerleşimler için kazanan tekliflerin, ekranın alt kısmındaki yerleşimler için olanlardan yüksek olması beklenir. Dolayısıyla, aynı kampanya bütçenizi korumak istiyorsanız, tekliflerinizi artırmanızı öneririz. Bu, ekranın alt kısmındaki yerleşimleri hedefleyen kampanyalarla ve özel olarak ekranın üst kısmındaki yerleşimler için teklifte bulunan diğer reklamverenlerle rekabet edebilmenizi sağlar.

Ekranın alt kısmındaki yerleşimleri ne zaman hariç tutmalısınız?

Erkeklere yönelik bir spor malzemelerini piyasaya sürmek için görsel öğeler içeren bir marka kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım. Ekranın üst kısmındaki yerleşimleri hedefleyerek, sayfanın en altında sunulan (ve belki de kullanıcının hiçbir zaman göremeyeceği), potansiyel olarak boşa harcanan gösterimlerde azalma sağlayabilirsiniz

Google Adwords reklamı veren rakiplerimin verdiği teklifi görebilir miyim?

Hayır. Kullanıcılarımızın kişisel hesap bilgilerini veya verilerini açıklamayız.

Zaten rekabet gücünüzü korumak için bu bilgilere ihtiyaç duymazsınız. Aşağıda, kendi teklifinizi en etkili şekilde hesaplamanıza yardımcı olacak iki araçla ilgili bilgiler bulabilirsiniz:

1. Anahtar Kelime Türetme Aracı anahtar kelimeleriniz için hangi TBM tekliflerinin rekabet üstünlüğü sağladığı konusunda fikir edinebilirsiniz. Girdiğiniz teklif tutarlarına bağlı olarak reklamınızın tahmini ortalama sıralamasını görebilirsiniz.

2. İlk sayfa teklifi tahminlerini kullanarak, bir anahtar kelimenin (Kalite Puanına bağlı olarak) arama sonuçlarının ilk sayfasında reklam tetiklemesi için yaklaşık olarak ne kadar teklif vermeniz gerektiğini görebilirsiniz. Reklam Grubu Ayrıntıları sayfanızdaki İlk Sayfa Teklifi sütununa bakın.

Hem Anahtar Kelime Türetme Aracı hem de Tahmini İlk Sayfa Teklifi son 30 günlük verileri kullanarak bir değer belirler. Reklam verenlerin teklifleri dinamik ve anlık olarak değiştiği, değişik coğrafi bölgelerde rekabet farklı olduğu için kesin bir değer vermek mümkün değildir.

Tek başına teklifinizin reklam performansınızı belirlemediğini unutmayın. Anahtar kelimelerin Kalite Puanlarını da dikkate alıyoruz. Kaliteli kampanyalar, Kalite Puanınızı artırmanıza; Kalite Puanınızın artması da reklamınızın konumunu yükseltmenize yardımcı olur. Üstelik bunun için fazladan ödeme yapmanız gerekmez. Bu durumda, rakiplerinize göre yüksek performans elde etmek için rakiplerinizin tekliflerine ulaşmanız veya bu teklifleri aşmanız gerekmez. Maliyetleri artırmadan reklamınızın performansını nasıl artırabileceğinizi öğrenmek için Optimizasyon İpuçları sayfamızı ziyaret edin.

Reklamlarınız için neden birden fazla reklam metni yazılmalı?

Temel bir kural olarak, ürün veya hizmetinizi rakiplerinizinkinden ayıran özellikleri vurgulayan kolay anlaşılır, akıcı ve konuya özel reklam metinleri kullanmanız önerilir. Reklam metinleriniz kalite puanlarınızı etkileyen en önemli etkenlerden birisidir. Yüksek tıklanma oranına sahip reklamlar kalite puanınızın yükselmesine, dolayısı ile maliyetlerinizin azalmasına, daha düşük bütçe ile daha uzun süre ve daha düşük tekliflerle daha üst sırada reklam yayınlanmasına imkan tanır.

Her bir reklam metninizin performansı her bir anahtar kelimeniz için ayrı ayrı incelenir. (Tıklanma oranları, reklam metinlerinizi tıklayan kişilerin sitenizde geçirdiği süreler, sitenizde sağladığı iletişim, üyelik, sipariş ve satın alma işlemleri dikkate alınır). Sistem otomatik olarak yararlı geri dönüşler sağlayan metinleri daha sık göstermektedir. Yüksek performans için her bir reklam grubu en az üç reklam metni yazılmasıdır.

Bu konuda çok yardımcı olacağını düşündüğümüz videomuzu izleyerek bu konuda çok yararlı bilgiler edinebilirsiniz.

Çarpıcı bir reklam metni oluşturmanıza yardımcı olmak amacıyla aşağıda bazı ipuçları verilmiştir:

1. Basit ve etkileyici reklamlar oluşturun.
   Ürün veya hizmetinizi rakiplerinizden farklı kılan özellikler nelerdir? Fark yaratan bu noktaları reklamınızda vurgulayın. Sunduğunuz benzersiz özellikleri veya promosyonları açıklamayı unutmayın.


2. Fiyatları ve promosyonları belirtin.
   Bir kullanıcı, ürününüz hakkında reklam metninizden ne kadar fazla bilgi ediniyorsa, bu sizin için o kadar yararlı olacaktır. Örneğin, bir kullanıcı bir ürünün fiyatını görürse ve yine de reklamı tıklarsa, kullanıcının ürününüzü bu fiyattan satın alma olasılığının bulunduğunu anlarsınız. Fiyatı beğenmedikleri takdirde reklamınızı tıklamayacaklar ve sizin için de bir tıklama maliyeti oluşmayacaktır.


3. Güçlü bir harekete geçirme ifadesi kullanın.
   Reklamınız, ürün veya hizmetinizin yararlarının yanı sıra bir harekete geçirme ifadesi içermelidir. Harekete geçirme ifadesi, kullanıcıları reklamınızı tıklamaya teşvik eder ve açılış sayfanıza eriştiklerinde onlardan tam olarak ne yapmalarını beklediğinizi anlamalarını sağlar. Harekete geçirme ifadelerine örnek olarak Alın, Satın alın, Hemen arayın, Sipariş verin, Göz atın, Kaydolun ve Fiyat teklifi alın verilebilir. 'Bul' ve 'ara' fiilleri anlam olarak doğru olsa da, kullanıcının halen arama halinde olduğunu ima eder ve kullanıcıyı en çok istediğiniz işlemi yapmaya teşvik etmeyebilir.
   


4. Reklam metninize anahtar kelimelerinizden birini ekleyin.
   Reklam grubunuzdaki en iyi performans gösteren anahtar kelimeyi bulun ve bunu reklam metninize (özellikle başlığa) ekleyin. Bir kullanıcı söz konusu anahtar kelimeyi yazıp reklamınızı gördüğünde, anahtar kelime öbeği, Google'daki reklamınızda kalın yazı tipinde(bold) görünür. Bu, kullanıcıların ilgisini reklamınıza çekmeye yardımcı olur ve kullanıcılara reklamınızın aramalarıyla alakalı olduğunu gösterir.
   


5. En uygun hedef URL'yi seçin.
   Reklamını yaptığınız web sitesini inceleyin ve reklamınızda açıklanan bilgileri veya ürünü içeren sayfayı bulun. Kullanıcılar siteye ulaşır ulaşmaz aradığını bulamazsa, web sitenizden ayrılma olasılıkları daha yükselir. Reklamınızda yer alan promosyon veya ürünlerin açılış sayfanızda göründüğünden emin olun. Görünür URL alanınızı ürününüzü ve hizmetinizi tanıtacak uzantılar şeklinde düzenleyin.
   


6. Her reklam grubunda birden çok reklam deneyin.
   Reklam hedefleriniz için en etkili olanını bulmak üzere farklı teklifleri ve hareket geçirme ifadelerini deneyebilirsiniz. Sistemimiz, bir reklam grubundaki reklamları otomatik olarak dönüşümlü yayınlar ve daha iyi performans gösteren reklamı daha sık gösterir.

AdresGezgini Şikayet ve Müşteri Memnuniyeti Anketi

Uzunca bir süredir, müşteri memnuniyetimizi arttırmak ve şikayetleri azaltmak adına her müşterimizden bir anket doldurmasını istiyoruz. Bu anket birçok olayı müşterilerimizin gözünden görebilmemizi sağlıyor ve bir çok ufak ayrıntıyı değerlendirmemize imkan tanıyor. Özellikle hizmetimiz ile olumsuz bir intiba yaratan durumlarda ilgili firma ile kısa bir sürede irtibata geçilerek sıkıntı giderilmeye çalışılıyor.

Anketimizin 1 senelik verileri ışığında gözlemlediğimiz sonuç bazı firmaların sıkıntılarının bu yöntemle ve hızlı iletişim ile kolayca giderilebildiği ve müşterilerimizin bu durumdan son derece memnun olduğu yönde. Müşterilerimize aşağıdaki soruları sorduk ve aldığımız olumlu olumsuz ve kararsızların oranı aşağıdaki şekilde oluştu.

1- Reklamlarınız için yaptığınız yatırımın karşılığını aldığınızı düşünüyor musunuz?
Olumlu:%67	Kararsız:%26	Olumsuz:%07
2- Reklamlarınızdan geri dönüş aldınız mı?
Olumlu:%72	Kararsız:%17	Olumsuz:%11
3- İnternet üzerinden reklam vermeye devam etmeyi düşünüyor musunuz?
Olumlu:%77	Kararsız:%14	Olumsuz:%09
4- Reklamlarınız için yönetim panelinizi etkin olarak kullanabildiniz mi?
Olumlu:%61	Kararsız:%26	Olumsuz:%13
5- Yetkili bir Müşteri Merkezi ile çalışmanın bir avantajını ve hesap optimizasyonunun reklam bütçenizi önemli ölçüde düşürdüğünü biliyor musunuz?
Olumlu:%82	Kararsız:%13	Olumsuz:%05
6- Google içerik ağında resimli ve animasyonlu reklamlar yayınlayabileceğinizi biliyor musunuz?
Olumlu:%45	Kararsız:%36	Olumsuz:%19
7- Reklam vermek istediğiniz kişilerin profili seçebileceğiniz Facebook reklamlarını biliyor musunuz?
Olumlu:%38	Kararsız:%47	Olumsuz:%15
8- AdresGezgini çalışanlarından aldığınız hizmetten ne kadar memnunsunuz?
Olumlu:%79	Kararsız:%19	Olumsuz:%02

Anket sonuçları kararsızları da işin içine katınca genelde genelde %90-98 arası bir müşteri memnuniyetine karşılık geliyor. Yüz yüze görüşmediğiniz sadece internet üzerinden iş yaptığınız ve tüm sektörlere hitap eden bir hizmet sunduğunuz düşünüldüğünde bu rakam bir hayli yüksek ve bizi epey memnun etti.
Sıkıntılar genelde müşterinin kendi Google panelini kullanması ile ilgili. Genelde kullanmaktan çok talimat vermeyi sevdikleri için tüm fonksiyonları kendilerinin gerçekleştirebilecekleri paneller seyrek de olsa bazı firmalara cazip gelmiyor. Buna rağmen panelini aktif olarak kullanan ve tüm işlemlerini kendisi takip eden firmalar da küçümsenmeyecek kadar fazla.

Birçok firma Google’ı sadece arama motoru reklamcılığı yaptığını sanmakta, bu durum resimli ve animasyonlu içerik ağı reklamlarının bilinirliğini ve kullanımını epey azaltıyor. Facebook reklamları ise firma tarafından test edilemediği için pek etkili bulunmuyor.

Bir sene sonra 2010 yılının anket verilerini tartışmak üzere…

Google Adwords Anahtar Kelime Aracı Terimler Sözlüğü

Anahtar Kelime Aracı'nda anahtar kelime sonuçlarını incelerken bilmeniz gereken bazı önemli terimleri aşağıda bulabilirsiniz:

Anahtar kelime: Arama kullanıcıları için reklamınızı tetikleyen veya reklamınızı web'e göz atan kullanıcılar için alakalı sayfalara hedefleyen arama terimi.

Rekabet: Bu sütunda, Google üzerindeki tüm anahtar kelimelere kıyasla her bir anahtar kelime için teklif veren reklamverenlerin sayısı gösterilir. Gölgeli çubuk, belirli bir anahtar kelime için reklam yerleşiminin rekabet gücünü belirlemenize yardımcı olacak genel bir kılavuzdur.

• Genel Aylık Aramalar (12 Aylık Ortalama): Google.com ve Google Arama Ağı üzerinde anahtar kelime için yapılan kullanıcı sorgularının 12 aylık yaklaşık ortalamasıdır. Bu veri, Anahtar Kelime Eşleme Türü seçiminize özgüdür. "Genel", tüm ülkeler ve dillerden yapılan aramaları belirtir.
• 
  
• Yerel Aylık Aramalar (12 Aylık Ortalama): Aramanızda bir ülke veya dil belirttiyseniz, söz konusu ülkeler ve dillerde ilgili anahtar kelime için yapılan kullanıcı sorgularının 12 aylık yaklaşık ortalamasıdır. Anahtar Kelime Eşleme Türü seçiminize özgüdür. "Yerel", geçerli kampanya ayarlarınızda belirtilen veya "gelişmiş seçenekler" altında seçtiğiniz ülkelerden ve dillerden yapılan aramaları belirtir.
  
  
• Yerel Arama Eğilimleri (12 Aylık Ortalama): Bu sütunda, bir anahtar kelimenin trafik akışındaki son 12 aylık dalgalanmalar gösterilir. Her çubuk farklı bir ayı gösterir. Bu istatistik, Anahtar Kelime Eşleme Türü seçiminizin yanı sıra, hedeflediğiniz ülkeye ve dile özgüdür. Arama hacmi verileri yaklaşık değerlerdir. "Yerel", geçerli kampanya ayarlarınızda belirtilen veya "gelişmiş seçenekler" altında seçtiğiniz ülkelerden ve dillerden yapılan aramaları belirtir.
  
  
• Tahmini İstatistikler - Gösterimler, TO, Tıklamalar, Ort. TBM, Maliyet, Reklam Konumu: Gelişmiş Seçenekler bölümünden Maks. TBM ve Günlük Bütçe girerseniz, AdWords, ilgili anahtar kelimeler için reklamınıza yönelik performans tahmininde bulunur. Bu tahminler için bir Maks. TBM veya Günlük Bütçe girmezseniz, AdWords, tüm gösterimleri kapsayan limitsiz bir bütçe ile reklamınızı sürekli 1-3 konumlarına yerleştirmeyi öngören bir TBM kullanarak performansınız ile ilgili tahminde bulunur.
  
  
• Reklam Paylaşımı (Yalnızca tam eşlemeli anahtar kelimeler): Bu istatistik, yalnızca tam eşlemeli anahtar kelimeler için gösterilir. Tam eşlemeli sorgu için reklamınızın tetiklenme yüzdesini belirtir. Bu istatistik, hedeflediğiniz ülke/bölgeye özgüdür.
  
  
• Arama Paylaşımı (Yalnızca tam eşlemeli anahtar kelimeler): Bu istatistik, yalnızca tam eşlemeli anahtar kelimeler için gösterilir. Web sitenizin, organik sonuçların ilk sayfasında gösterilme yüzdesini belirtir. Bu istatistik, hedeflediğiniz ülke/bölgeye özgüdür.
  
  
• Web Sayfasından Alıntı: Bu istatistik, alakalı bir açılış sayfası ile bir anahtar kelime başarılı bir şekilde eşleştiğinde gösterilir.

Google Adwords Reklamlarına Yapılan Saldırılar

Google Adwords reklamları popülerleştikçe ve bu konudaki rekabet arttıkça her alanda olduğu gibi bu alanda da bazı kural dışı çözümler bazı firmaların aklına geliyor.

Özellikle: “Bu anahtar kelimede sadece benim reklamlarım yayınlansa” “Rakiplerimin reklam bütçeleri hemen tükense” ya da “Rakiplerimin reklamlarının gösterilmesi engellense” diyen bir çok firma bulunuyor.

Bu saldırıları yapmanın ilk akla gelen metodu rakiplerinizin reklamını tıklamak. Ama birçok firma bu metodun geri sektiğini pek bilmiyor. Google tıklamaları IP kontrollü olarak saydığı için yapılan tıklamalardan sadece 1 tanesi ücretlendirildiği için bu uygulamanın rakibe maddi zarar vermesi pek mümkün değil. Ayrıca rakiplerinizin tıklama oranları yükseldiği için kalite puanı da yükseliyor, dolayısı ile rakip bir firmanın orta ve uzun vadeli reklam giderini azaltmış oluyorsunuz.

Son zamanlarda daha gelişmiş saldırı teknikleri kullanıyor. Otomatik olarak IP adreslerini değiştirip reklamların sanal ziyaretçiler tarafından dakikalar içinde 1000lerce kere tıklanmasını sağlayan saldırıları önleyebilmek için üst düzey bir Adwords bilgisi gerekiyor. Özellikle “biber hapı”, “meksika biber hapı”, “kosmodisk” gibi son derece popüler internet ürünlerinde gerçekleşen bu saldırılar, Google bu saldırıları tespit edip filtreleyinceye kadar geçen uzun bir süre boyunca reklam gösterimini engelliyor.

Bu durumda alabileceğiniz bazı önlemler bulunuyor. Öncelikle saldırı alan kelimenin eşleme seçeneğini tespit etmek, bu kelimeyi bu eşleme seçeneği ile negatif olarak eklemek saldırıyı hemen kesecektir. Fakat genelde saldırı kelimeleri ürünü/hizmeti birebir anlatan kelimeler olduğu için bu kelimelerde tıklama ve gösterim almak da gerekiyor. Saldırı kelimelerini ayrı ayrı kampanyalara bölmek, düşük TBM ve yüksek bütçe atamak en geçerli yöntem.

Hesaplarınız bu tip Adwords saldırılarına maruz kaldığı zaman lütfen bizimle irtibata geçiniz, size yardımcı olabileceğimizi umuyoruz.

Google İçerik Ağı Yeni Özellik: Ekranın alt kısmındaki yerleşimler

Ekranın alt kısmındaki yerleşimler ne anlama gelir ve bu yerleşimleri nasıl hariç tutarım?

"Ekranın alt kısmında" ne anlama gelir?

Reklamlarınızın görülebilmesi için sayfanın aşağı doğru kaydırılması gerekiyorsa, bu yerleşim ekranın alt kısmındadır. Bir sayfa ziyaret edildiğinde reklamlar hemen görülebiliyorsa, o reklamlar ekranın üst kısmındadır.

AdWords'teki "Ekranın alt kısmında" kategori hariç tutma filtresini kullanmak şunları olanaklı kılar: marka kampanyalarınızın, reklamları kullanıcılara yalnızca sayfa yüklendiğinde görebilecekleri şekilde göstermesini sağlamak ve bir web sitesinin alt kısmında görünebilecek yerleşimleri hariç tutmak.

Kullanıcılar farklı web tarayıcıları, monitör boyutları ve ekran çözünürlükleri kullanırlar ve bu faktörler genellikle bir reklamın ekranın üst kısmında mı yoksa alt kısmında mı görüneceğini belirler. Google'ın reklamları ekranın üst kısmında kabul edebilmesi için, tarayıcı penceresi yüklendiğinde reklamların ekranda yüzde yüz görünür olmaları gerekir.

Bu filtre markanızın görünümü üzerindeki kontrolünüzü sürdürmenizi sağlayacağı için, marka algısı ve gösterim kalitesi odaklı kampanyalarda bu kategori hariç tutma filtresini kullanmanızı öneririz.

Yalnızca ekranın üst kısmındaki yerleşimleri hedeflediğinizde, kullanılabilir envanterde azalma olur. Bu durumda, bu yerleşimler için kazanan tekliflerin, ekranın alt kısmındaki yerleşimler için olanlardan yüksek olması beklenir. Dolayısıyla, aynı kampanya bütçenizi korumak istiyorsanız, tekliflerinizi artırmanızı öneririz. Bu, ekranın alt kısmındaki yerleşimleri hedefleyen kampanyalarla ve özel olarak ekranın üst kısmındaki yerleşimler için teklifte bulunan diğer reklamverenlerle rekabet edebilmenizi sağlar.

Ekranın alt kısmındaki yerleşimleri ne zaman hariç tutmalısınız?

Kadınlara yönelik birinci kalite kozmetik ürünlerinizi "Couture" etiketiyle piyasaya sürmek için bir marka kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım. TBM temelinde ödeme yaptığınız ve özel olarak doğrudan çevrimiçi kanaldan satış sağlamayı amaçlamadığınız için, ekranın üst kısmındaki yerleşimleri hedefleyerek, sayfanın en altında sunulan (ve belki de kullanıcının hiçbir zaman göremeyeceği), potansiyel olarak boşa harcanan gösterimlerde azalma sağlayabilirsiniz.

Google Adwords Başarı Hikayeleri

Kariyer.net Google Adwords Gadget reklamlarıyla internette farklı sitelerde iş arama fırsatı sundu, üye sayısını artırdı

Kariyer.net 1999’da Türkiye’nin ilk insan kaynakları sitesi olarak kuruldu. Site iş arama ve işe alım süreçlerinde yeni nesil teknolojilerden yararlanarak iş arayanlarla işverenleri online ortamda buluşturuyor. 2006’dan bu yana iLab Holding bünyesinde faaliyetlerini sürdürüyor.

13. İnsan Kaynakları Zirvesi sırasında hazırlanan araştırma raporuna göre, personel alımında en çok tercih edilen online siteler içinde Kariyer.net birinci geliyor. Kariyer.net İstanbul Merkez olmak üzere, Kocaeli, Bursa, Ankara, Kayseri, Konya, İzmir, Antalya, Adana ve Gaziantep’te bulunan ofisleriyle tüm Türkiye’de satış ve satış sonrası destek hizmetleri sunuyor. 2009 Mart ayı itibarıyla sitede 9.000.000’un üzerinde aday, 20.000’i aşkın işveren üye bulunuyor. Günlük olarak sitede 13.000’den fazla iş ilanı yayınlanıyor.

İş yaklaşımı

Bir internet şirketi olarak Kariyer.net pazarlama faaliyetlerinde de her zaman internete öncelik verdi. Kariyer.net Genel Müdürü Yusuf Azoz 1999’da Türkiye’de internet reklamcılığının yaygın olmadığını belirtiyor: “İlk dönemlerimizde marka bilinirliği sağlamak üzere banner reklamı kullanıyorduk. Bu reklamlar için önce görüntüleme sonra tıklama satın almaya başladık. Günde 17-18 bin kez tıklanan banner’ler vardı ama gelen kişiler banner’ın cezbetmesiyle mi geliyor sonra birkaç saniyede çıkıyorlar mı takip edemiyorduk. Biz ölçümlemeye, kullanıcılarımızın davranış biçimlerini öğrenmeye meraklıyız, trafiğimizin kaynaklarını bilmek istiyoruz ki sitemizi kullanıcı beklentilerine en uygun şekilde geliştirebilelim.”

Kariyer.net internet reklamcılığında yeni bir yöntem olarak ilk kez 2007 Nisan ayında Google AdWords kullanmaya başladı. İş arama ile ilgili genel kelimelerin, spesifik iş alanları için özel kelimelerin kullanıldığı arama kampanyaları ve ilgili sektörel sitelerde site hedefleme kampanyaları tercih ediyor. Azoz, Google AdWords arama reklamlarıyla başlayıp Google İçerik Ağı ile devam ettiklerini belirtiyor: “AdWords kullanmaya Kariyer.net’e hedeflediğimiz kitleyi çekme amacıyla başladık. Adayların özgeçmiş oluşturup, başvuru yaparak doğru işle buluşmalarını hedefliyoruz. Bunları yapabilecekleri noktalarda karşılarında olmak istiyoruz. Google AdWords ile çok daha kısa bir sürede adayı ve işvereni sonuca ulaştırabiliyoruz.”

Kariyer.net, Google AdWords kampanya yönetiminde AdWords Qualified Company sertifikasına sahip Project House’dan danışmanlık alıyor. Project House, Kariyer.net için Google AdWords kampanya stratejilerinin belirlenmesi, aylık kampanya planlaması, günlük kampanya takibi ve raporlama süreçlerini yürütüyor. Kariyer.net’in Google AdWords uygulamalarıyla işverenler ile adayları en hızlı ve verimli şekilde nasıl bir araya getirebiliriz ihtiyacına çözüm olarak Project House Google Gadget reklamlarını önerdi. Google Gadget reklam uygulamasını Kariyer.net için hayata geçiren Project House Hesap Yöneticisi VolkanTaban, Gadget reklam uygulamalarının birer “web sitesi içinde web sitesi” olduklarını belirtiyor: “İnternet kullanıcıları Gadget reklamı üzerinden çalışmak istedikleri şehir ve sektörleri seçtiklerinde açılan yeni sayfa üzerinden ilgili iş ilanlarına ulaştılar. Bunu gerçekleştirebilmek için Gadget uygulamalarında banner’dan farklı bir teknoloji olarak web üzerinde veri ve nesne paylaşılabilmesini sağlayan xml tabanlı bir program kullanıyoruz.” Kariyer.net Gadget reklam uygulaması yüksek trafik alan haber siteleri, sosyal ağlar, sektörel ve niş sitelerde yayınlandı. Yeni üye, başvuru ve özgeçmiş kayıtları gibi veriler geri dönüş oranı olarak takip edildi ve ölçüldü.

Projeyi takip eden Google Türkiye Sektör Müdürü Ali Yılmaz, Gadget reklamlarının yalnızca Google İçerik Ağında yayınlandığını belirterek ekliyor: “Gadget reklamları; farklı sitelerde Kariyer.net’in marka bilinirliğine katkı sağlarken aynı zamanda Kariyer.net’in asıl fonksiyonu olan iş arama hizmetine de reklam üzerinden erişim fırsatı sunuyor.”

Sonuçlar

Kariyer.net Gadget reklamı 14 hafta içinde 57 milyon 650 kez görüntülendi. Yaklaşık 358 bin kişi Kariyer Gadget uygulamasını kullanarak Kariyer.net dışındaki sitelerde iş aradı. Gadget reklam uygulamasının, yayınladığı her sitede birer mini-Kariyer.net olduğunu ifade eden Azoz, “Temel motivasyonumuz kullanıcıların işini mümkün olduğunca kolaylaştırmak. Adayların Kariyer.net’e gelmesini beklemeden Kariyer.net’i onlara götürmek istedik. Google Gadget sayesinde kullanıcılar bulundukları siteden çıkmadan da Kariyer.net’de iş arıyormuş gibi aradıkları ilana ulaşabildiler” diyor.

Google İçerik Ağı’nda çok sayıda yayıncı site yer alıyor. Azoz, site seçiminde kendi öngörüleri dışında Google sisteminin de doğru sitelere yönlendirdiğini söylüyor: “Google’da bulunan yayıncı siteler sektör bazında ayrılmış durumda. Sektör bazında alt kırılımlara gidebiliyorsunuz. Hatta hangi yayıncının, hangi sayfasında hangi anahtar kelimelerle çıkmak istediğinize kadar filtreleme yapabiliyorsunuz. Dolayısıyla Gadget uygulaması bizim için arama reklamları kadar verimli ve dönüşüm odaklı bir çalışma oldu.”

Azoz, Google Gadget uygulaması ile Kariyer.net’e istedikleri hedef kitleyi de çektiklerini belirtiyor: “Kariyet.net iş arayanların ilk aklına gelen jenerik bir marka. İş hayatında ya da üniversite mezunu olan ya da olacak olup staj yapmak isteyen hemen herkesin Kariyer.net’te bir CV’si vardır. Gadget uygulaması ile pasif kullanıcıları da harekete geçirmeyi amaçladık. Google Gadget reklamı CV’si olsa da yıllardır Kariyer.net’i kullanmayan, aktif olarak iş aramayan ya da interneti iş aramak için hiç kullanmamış kişileri bize getirdi. CV oluşturma ve güncellenmesinde, başvuru rakamlarının artmasında çok büyük katkıları oldu.”

Azoz, Google reklam kanalının, kendileri için pazarlama aktivitelerini doğru yönetmek ve zaman ayırmak açısından çok faydası olduğunu vurgulayarak ekliyor: “Toplam pazarlama bütçemiz içinde internet ortamındaki pazarlamanın payı yüzde 40’tır ve bunun önemli bölümünü Google yatırımları oluşturuyor. Bir yere bir banner koyup ‘biri tıklasın’ diye beklemektense, siz ne yapmak istediğinizi biliyorsunuz, ona göre program yapıyorsunuz, oradan gelen ziyaretçiler de sizin yapmasını beklediğiniz şeyleri yapıyor. Pazarlama anlamında bütçenizi, programınızı, hedeflerinizi çok doğru yönetebiliyorsunuz. Pazarlamacıların en büyük sıkıntısı yaptıkları iletişimin sonucunu ölçememektir, bir şekilde ölçse de gösterememektir ve sonrasını doğru planlayamamaktır. kampanyalarında sonuçlar son derece net bir şekilde ortaya konuluyor.”